Política de devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas hacer una devolución, estas son nuestras condiciones:

Plazo

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que quieres realizar una devolución.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste, con su embalaje y presentación original.

Los productos que hayan sido utilizados, abiertos o consumidos parcialmente no podrán devolverse cuando, por su naturaleza, la devolución no sea posible una vez utilizados o abiertos.

En el caso de los jabones, deben conservar su envoltorio original intacto. Si el envoltorio ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución.

En el caso de los aromas y líquidos, no se aceptarán devoluciones si el producto ha sido utilizado o consumido parcialmente.

Los productos personalizados no admiten devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Si el producto tiene un defecto de fabricación o hemos cometido un error en el envío, Byxu asumirá los gastos de devolución.

Reembolso

Cuando recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@byxu.shop.